Все неточности при начислении квартплаты артемовцам устранят в декабрьских квитанциях.
Много вопросов у артемовцев вызвали цифры, предъявленные к оплате за тепло и ГВС от МУП «Прогресс». Почему это произошло и как быть жителям, рассказал руководитель операционной дирекции АО «Расчетный Центр Урала» Павел Фомченков.
На встрече с журналистами, Павел Николаевич пояснил, что «Расчетный Центр Урала» с 1 ноября начал работу по сбору оплаты за услуги, которые предоставляются МУП «Прогресс» - единым поставщиком тепла и горячей воды на территории. На прошлой неделе были выполнены расчеты, доставлены платежные документы, а с понедельника была организована работа по приему граждан – принимаются обращения по имеющимся отклонениям в квитанциях.
- У собственников жилых помещений в квитанции выставлена услуга ГВС по тем домам, где она отсутствует в силу особенностей схемы теплоснабжения в городе. С этим мы работаем, тем гражданам, кто обращается, будет сделан перерасчет. Жителям тех домов, где установлены бойлеры, где в системе отопления нет ГВС, перерасчеты будут сделаны автоматически - можно не обращаться с заявлениями, это будет сделано в связи с уточнением информации для расчетов. Таких домов достаточно много, их больше 40, поэтому обращений много. Просьба не беспокоиться, перерасчеты в декабрьских платежных документах будут сделаны, - говорит Павел Николаевич. Он подтвердил, что не беспокоиться можно и тем жителям, у кого есть заглушки на системе, у кого есть альтернативные способы приготовления горячей воды.
– Этим мы занимаемся, - поясняет он. - Мы благожелательно относимся ко всем и стараемся максимально упростить саму процедуру. Не надо торопиться с обращениями, можно спокойно обратиться к нам в течение этой и следующей недели. Большинство перерасчетов будут сделаны на основании тех сведений, которые будут уточнены.
Особое внимание руководитель обратил на способы оплаты и способы общения с «Расчетным Центром Урала», с поставщиком ресурсов. На оборотной стороне квитанции есть информация, где указаны номера телефонов, куар коды, которые позволяют произвести подключение мобильных сервисов. В мобильном приложении доступен веб-кабинет, в котором можно передавать показания приборов учета, производить оплату, скачивать расчетные документы, направлять вопросы и получать необходимую информацию. Там же указан телефон горячей линии и автоответчика для передачи показаний приборов учета. Для передачи показаний можно обращаться и в Центр, либо к МУП «Прогресс».
Как передавать показания приборов и получить разъяснения?
В рамках заключенного агентского договора от 07.10.2025 г. №2119АГ АО «Расчётный Центр Урала» от имени МУП «ПРОГРЕСС» с 01 ноября 2025 г. производит расчет платы по коммунальным услугам горячего водоснабжения и отопления.
Разъяснения можно получить по телефонам: 8 800 302 99 90 (вызов бесплатный) либо по адресу электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., а также непосредственно в Артемовском участке АО «РЦ Урала», расположенном по адресу: г. Артемовский, пл. Советов, д.1, тел. для консультаций 8(34363) 5-16-10.
Доводим до Вашего сведения, что информация об услугах, нормативах потребления (согласно степени благоустройства Вашего дома), индивидуальных приборах учета (их конечным (предыдущим) показаниям) получена от теплоснабжающей организации АО «ОТСК». При обнаружении Вами неточностей, а также при необходимости внесения любых изменений в лицевой счет (ФИО абонента, площадь помещения, количество проживающих граждан и т.д.) просим обратиться в АО «РЦ Урала» с квитанцией за октябрь 2025 г. АО «РИЦ» (АО «ОТСК») и (или) подтверждающими документами для внесения корректировок.
Обращаем Ваше внимание, что при отсутствии сведений об индивидуальных приборах учета или их показаниях расчет платы за услугу горячего водоснабжения выполнен исходя из среднемесячных объемов потребления (предоставленным АО «РИЦ»), с проведением перерасчета в последующих периодах при получении показаний.
Оплату по платежным документам АО «РЦ Урала» можно провести:
- в личном кабинете на сайте www.rcurala.ru, а также через сайт www.rcurala.ru без регистрации в личном кабинете
- через мобильное приложение «РЦ Урала онлайн»,
- в кассу АО «РЦ Урала» в Артемовском участке по адресу: пл. Советов, д. 1
- через отделения АО «Почта России», коммерческие банки (взимается комиссия).
- В целях обеспечения точности расчетов за горячее водоснабжение и отопление предлагаем передавать показания индивидуальных приборов учета с 15 по 20 число (вкл.) текущего месяца любым удобным для Вас способом:
- посредством мобильного приложения «РЦ Урала онлайн»
- на сайте АО «РЦ Урала» (как с регистрацией личного кабинета, так и без нее)
- по адресу электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. о по телефонам: 8 800 302 99 90 (вызов бесплатный), 8(34363) 5-93-03 ® па бумажном носителе в АО «Расчётный центр Урала» по адресу: г. Артемовский, пл. Советов, д.1 (вход со стороны площади) о на бумажном носителе в МУП «ПРОГРЕСС» по адресу: г. Артемовский, ул. Свободы, Д.134А
- при передаче показаний па бумажном носителе просим обязательно указывать адрес жилого помещения, помер лицевого счета, предыдущие и текущие показания, объем потребления (разницу показаний).
- Если в квартире установлены два (и более) прибора учета горячей воды и (или) тепловой энергии, то информацию необходимо указать по каждому из счетчиков с указанием его местонахождения (кухня, ванная и т.д.) и заводского номера.
- Показания, переданные в другие сроки, могут учитываться при расчете в последующих периодах.
