В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей Роспотребнадзор напоминает права потребителя при обнаружении недостатков в сложной бытовой технике.
Закон «О защите прав потребителей» предусматривает особенности обмена и возврата для отдельных категорий товаров. К технически сложным товарам относятся, прежде всего, товары с электродвигателем (самолеты, автомобили и т.д.), цифровая и компьютерная техника, телевизоры, телефоны, планшеты, ряд предметов бытовой техники.
По общему правилу технически сложные товары надлежащего качества возврату и обмену в течение 14 дней после покупки не подлежат.
Согласно абзацу 8 «О защите прав потребителей», если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены.
После 15 дней требования потребителя удовлетворяются, если обнаружен значительный дефект, нарушены сроки устранения недостатков (не более 45 дней) или товар не может использоваться более 30 дней в течение года из-за ремонта.
При обнаружении дефектов нужно направить письменную претензию продавцу. При невозможности решения спора, потребитель может обратиться в суд.
При выборе технически сложных товаров будьте внимательны и проверяйте необходимые функции. Помните, что качественные технически сложные товары бытового назначения не подлежат возврату или обмену.
М.С. Кабакова Главный врач ФБУЗ
«Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
в г. Алапаевск, Алапаевском, Артемовском, Режевском
районах»
