Согласно материалам дела, для истца и его супруги были забронированы услуги в отеле на о. Маврикий с 16.03.2026 по 23.03.2026 на общую сумму 255 000 рублей. Исполнителем (туроператором) по договору выступало ООО «ТТ-Трэвел».
Также истцом были отдельно приобретены авиабилеты по маршруту Екатеринбург-Дубай-Екатеринбург и Дубай-Маврикий-Дубай. После обострения ситуации на Ближнем Востоке в начале марта 2026 года указанные авиабилеты были отменены авиакомпаниями, авиаперелеты ограничены. Иного доступного способа добраться до о. Маврикий, минуя воздушное пространство над Ближнем Востоком, не существует. В связи с невозможностью добраться до места отдыха истец обратился к ответчику ООО «ТТ-Трэвел» через агента с заявлением об отказе от договора, аннуляции тура и возврате денежных средств, однако получил отказ со ссылкой на то, что по отелю наступил «штрафной период».
В ходе судебного разбирательства было установлено, что представителями авиакомпаний истец был уведомлен о том, что авиакомпания перестала осуществлять вылеты по маршруту Екатеринбург-Дубай-Екатеринбург и Дубай-Маврикий-Дубай, билеты были аннулированы, в связи с чем истец через агента обратился к туроператору с заявлением об отказе от туристского договора. ООО «ТТ-Трэвел» как профессиональный участник данных правоотношений имел возможность предложить истцу поиск альтернативного перелета или оформление возврата денежных средств.
Ответчиком не было исполнено обязательство по предоставлению истцу нового маршрута до страны пребывания и обратно. В связи с чем, оснований для применения правил к указанному случаю о штрафе к клиенту в размере 100 % стоимости тура вместе со стоимостью перелета также не имеется.
Оценив все представленные доказательства, суд пришел к выводу, что требования истца о взыскании уплаченной по договору о реализации туристского продукта суммы подлежат удовлетворению в полном объеме.
С ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца взыскана сумма денежных средств по договору оказания туристических услуг в размере 255 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 132 500 рублей.
Также с ООО «ТТ-Трэвел» в местный бюджет взыскана госпошлина в размере 11650 руб.
Решение суда вступило в законную силу.
Ольга Владимирова
