При выборе подарка к 23 февраля важно не только угодить получателю, но и сделать безопасную покупку. Даже качественный подарок нельзя будет вернуть, если он не понравится, а с браком нужно будет бороться. Разберемся, как выбрать хороший подарок и на что обращать внимание с точки зрения защиты прав потребителей.
Какие подарки нельзя обменять или вернуть
Есть вещи, которые по закону невозможно обменять или вернуть продавцу, если с ними все в порядке (т.е. они надлежащего качества). Изучите этот перечень, чтобы не было неприятных сюрпризов:
Категории подарков и советы как себя обезопасить
Предметы гардероба (носки, нижнее белье). Проверяйте состав ткани (лучше натуральные волокна) и аккуратность швов. Уточните размер заранее, так как после покупки вещь вернуть не получится.
Парфюмерия и косметика. Проверяйте срок годности и маркировку ЕАС (знак обращения на рынке). Используйте приложение «Честный знак» для проверки легальности парфюма. Покупайте в специализированных магазинах.
Ювелирные украшения. Обращайте внимание на пробу, клеймо и бирку. Сохраняйте все чеки и бирки, без них доказать покупку будет сложно.
Технически сложные товары (смартфоны, часы, игровые приставки). Подарок с дефектом можно обменять или вернуть в первые 15 дней. Внимательно проверяйте все функции при покупке, так как вернуть качественный товар не получится.
Права потребителя при покупке подарка с дефектом
Если вы обнаружили недостаток в подарке (брак, неисправность), который не был оговорен продавцом, то по закону «О защите прав потребителей» у вас есть право на:
- Замену на такой же товар этой же марки.
- Замену на аналогичный товар другой марки с пересчетом цены.
- Соразмерное уменьшение цены.
- Незамедлительный бесплатный ремонт.
- Полный возврат денег.
Важно: Эти права действуют для всех товаров, включая те, которые нельзя вернуть, если они качественные.
Общий чек-лист для покупки качественного подарка
- Практичность и увлечения. Современный тренд — дарить не символические, а полезные вещи, которые пригодятся в быту или для хобби. Подумайте о повседневных потребностях и интересах мужчины.
- Качество и безопасность. Перед покупкой проверяйте товар: упаковку, швы, соединения, отсутствие сколов. Убедитесь в наличии обязательных маркировок (ЕАС, срок годности, информация об изготовителе).
- Проверяйте документы. Сохраняйте кассовый и товарный чеки, гарантийные талоны. Это главные доказательства при возникновении спора. При покупке ювелирных изделий обязательно сохраняйте бирку.
- Будьте осторожны с онлайн-покупками. Покупая подарок в интернете, уточняйте все характеристики товара, наличие инструкции на русском языке и сертификатов. Помните, что у вас есть право вернуть любой товар, купленный дистанционно, в течение 7 дней, если он не был в употреблении.
- Не поддавайтесь на уловки. Избегайте покупки подозрительно дешевых «копий» известных брендов. Такие товары часто имеют проблемы с качеством и совместимостью, и добиться гарантийного ремонта почти невозможно, что может привести к разбирательствам в суде.
Полезная подсказка: Хорошей альтернативой, которая исключает ошибку с выбором, является подарочный сертификат. Это позволит получателю самому выбрать то, что ему действительно нужно.
Если у вас возник спор с продавцом, вы всегда можете обратиться в консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в городе Алапаевск, Алапаевском, Артёмовском и Режевском районах» за соответствующими разъяснениями по телефону: 8(34364) 3-11-09; 8(34346) 3-18-66; 8(34363) 2-54-80 или кц66.рф; Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
М.С. Кабакова
Главный врач филиала ФБУЗ
«Центр гигиены и эпидемиологии
в Свердловской области
в г. Алапаевск, Алапаевском,
Артемовском и Режевском районах»
